রেফারেন্স

10bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

10bd-তে অ্যাকাউন্ট খুললে এই শর্তাবলী কার্যকর হয় — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রতিটি দিক এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে পুরোটা একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিযোগ্যতার নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া
10bd 10bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্তাবলী সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল — যেটা আপনার সুবিধামতো, সেটাতেই আমরা সাড়া দিই। শর্তের সাথে সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধানে সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি জমা দেওয়ার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন; এক কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

শর্তাবলীর আওতায় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সহায়তা দলের কাছে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর অংশ হিসেবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি নিরাপদে রাখি। কুকি ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ এবং কে কীভাবে আপনার তথ্য দেখতে পারে — সব কিছু আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আলাদাভাবে বলা আছে। অ্যাকাউন্টে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে বা তথ্য সংশোধন চাইতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য সংশোধন নাম, ওয়ালেট নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে যাচাই সাপেক্ষে সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

10bd-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার এবং কিছু সেবার যোগ্যতা আলাদা হতে পারে। শর্তাবলী পড়ার সময় এটি মাথায় রাখুন।

জমা ও উত্তোলন উভয় ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ওয়ালেট নম্বর মিলতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket — যেটা দিয়ে জমা করেছেন, উত্তোলন সেটাতেই করতে হবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। প্রত্যেক ব্যবহারকারীর জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

নাম বা ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজনীয় পরিচয় নথি জমা দিন। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যায়। বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে নেওয়া জরুরি।