রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

10bd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনকুকি নীতিযোগাযোগের অধিকার
10bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাকসেস — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সাড়া পাবেন; ইমেইলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট বাটনে চাপুন — ২৪/৭ সক্রিয়, গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা support@10bd-এ লিখুন। তথ্য অ্যাকসেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'প্রোফাইল' অংশে গেলে নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট ব্যবস্থা রাখি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অন্য কেউ আপনার তথ্যে ঢুকতে পারে না। সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের কাছেও অ্যাকসেস সীমিত।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। পাসওয়ার্ড ভুললে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে রিসেট করুন — ৩টি ধাপেই কাজ শেষ।

ডেটা সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হতে পারে; তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট করার সময় পিন এন্ট্রি আপনার মোবাইল অ্যাপেই হয়; আমাদের সিস্টেমে সেটি কখনো আসে না বা রেকর্ড হয় না।

না, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সরাসরি অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

লাইভ চ্যাট বা support@10bd-এ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

হ্যাঁ, আমরা কার্যকরী ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু পৃষ্ঠা-সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

বাংলাদেশের আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করলে একটি নোটিশ দেখাবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হবে।