রেফারেন্স

10bd-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় 10bd-এর ব্যবহারের শর্ত, গোপনীয়তা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে রাখা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সুরক্ষাযোগাযোগ ও অভিযোগ
10bd 10bd-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে সরাসরি কথা বলুন আমাদের সহায়তা দলের সাথে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার বার্তা পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব পাঠাই।
অভিযোগ ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে অভিযোগ ফর্ম পূরণ করুন। আইনি বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ এভাবে লগ করা হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ে সাড়া দেওয়া হয়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা শুধুমাত্র যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি ও সেশন নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই একই নিয়ম প্রযোজ্য।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা নিয়ম অনুযায়ী তথ্য ধারণ করি এবং নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলি। এ বিষয়ে ইমেইলে আবেদন করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

10bd-এর আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সেবা ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন নিজে যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়। বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।

ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের অভিযোগ ফর্মে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করুন। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।

লেনদেনের তথ্য আমাদের নীতি ও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ধরে রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের অভিযোগ ফর্মের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি আইনি অনুরোধ পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে জবাব দিই।